Bet365: Løs problemer med opret konto, indbetaling og udbetaling

Du sammenligner måske med det casino, du plejede at bruge, og ser nu, at bet365 opret konto ikke reagerer, som du forventer. Den mest almindelige årsag er, at din konto endnu ikke er fuldt bekræftet, eller at du har indtastet oplysninger, der ikke stemmer med din bank.

Indbetaling er trukket, men ikke på saldoen

Du har gennemført en indbetaling, banken har trukket beløbet, men kontoens saldo viser stadig det gamle beløb.

• Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke afsluttet.
• Du har indtastet en forkert betalingsreference eller et forkert kontonummer.
• Indbetalingen er sendt til en anden valuta end den, din konto bruger.
• Kontoen er midlertidigt begrænset, fordi identitetsbekræftelsen mangler.
• Du har brugt en betalingsmetode, der ikke er knyttet til dit eget navn.

1. Åbn bet365 casino login og tjek, om indbetalingen står som “afventende” i transaktionshistorikken. Linket findes i afsnittet nedenfor. Bet365 opret konto
2. Vent til bankens reservering er ophævet, og genindlæs saldoen i browseren på din telefon.
3. Sammenlign det beløb, du indtastede, med det, der står i bankens udtog.
4. Kontrollér, at du brugte samme valuta i banken og på casinoet.
5. Undgå at indbetale igen, før den første transaktion er afklaret.
6. Tag et skærmbillede af både bankens postering og casinoets transaktionshistorik.
7. Skriv til supporten med skærmbillederne, hvis beløbet stadig ikke er registreret efter bankens reservering er ophævet.

Kontakt supporten, når du har bevis for, at banken har trukket beløbet, og casinoet stadig ikke viser det.

Velkomstbonus eller free spins blev ikke krediteret

Du har oprettet en konto og indbetalt, men bonusbeløbet eller de lovede free spins vises ikke på kontoen.

• Du har ikke indtastet bonuskoden, eller den er indtastet med mellemrum eller store bogstaver.
• Indbetalingen blev foretaget, før du aktiverede bonussen.
• Du har tidligere haft en konto hos bet365, og velkomsttilbuddet gælder kun nye spillere.
• Din valgte betalingsmetode er ikke omfattet af kampagnen.
• Du har brugt en anden e-mail eller et andet navn end ved tidligere registrering.

1. Log ind og åbn bonusafsnittet for at se, om tilbuddet stadig er aktivt.
2. Indtast bonuskoden igen uden mellemrum, og bekræft.
3. Foretag en ny indbetaling, hvis bonussen først aktiveres ved indbetaling.
4. Kontrollér, om free spins er knyttet til en bestemt spilleautomat, og åbn den.
5. Ryd browserens cache på telefonen, og log ind igen for at se, om bonussen dukker op.
6. Skriv til supporten med oplysninger om din indbetaling og den kode, du brugte, hvis bonussen ikke vises efter et døgn.

Kontakt supporten, når du har gennemført alle trin og stadig ikke kan se bonussen eller free spins.

Udbetaling hænger længere end forventet

Du har anmodet om en udbetaling, men status står stadig som “afventende”, og beløbet er ikke kommet på din bankkonto.

• Identitetsbekræftelse (KYC) er ikke afsluttet.
• Du har ikke gennemspillet bonusbetingelserne.
• Udbetalingsmetoden er ikke den samme, som du indbetalte med.
• Der er uoverensstemmelse mellem navnet på kontoen og navnet på casinoet.
• Banken har modtaget beløbet, men bruger tid på at bogføre det.

1. Åbn transaktionshistorikken og se, hvilken status udbetalingen har.
2. Tjek, om din konto er fuldt bekræftet, og upload de dokumenter, der mangler.
3. Gennemgå, om du har aktive bonusser, der kræver gennemspilning.
4. Sørg for, at udbetalingsmetoden matcher den, du indbetalte med.
5. Sammenlign navnet på din bankkonto med navnet på casinoet.
6. Ryd cookies i telefonens browser, og log ind igen for at se opdateret status.
7. Skriv til supporten med din transaktions-id, hvis status ikke har ændret sig, efter at alle krav er opfyldt.

Kontakt supporten, når alle bekræftelser er gennemført, og udbetalingen stadig ikke er behandlet.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du får en fejlmeddelelse om, at beløbet overstiger en grænse, eller at transaktionen ikke kan gennemføres.

• Du har nået casinoets daglige eller månedlige indbetalingsgrænse.
• Du har selv sat en grænse for indbetalinger eller udbetalinger.
• Banken har en grænse for onlinebetalinger til spil.
• Udbetalingsbeløbet overstiger det, du har indbetalt, og kræver ekstra kontrol.
• Din konto er ny, og der gælder en lavere grænse, indtil den er bekræftet.

1. Åbn kontoindstillingerne og se, om du selv har sat en grænse.
2. Tjek, om du har nået casinoets indbetalingsgrænse for perioden.
3. Prøv et mindre beløb for at se, om grænsen er årsagen.
4. Kontakt din bank for at høre, om de har en grænse for spiltransaktioner.
5. Gennemfør identitetsbekræftelsen, hvis kontoen er ny.
6. Vent til den periode, grænsen gælder for, er udløbet, og prøv igen.
7. Skriv til supporten med den præcise fejlmeddelelse, hvis grænsen ikke kan forklares.

Kontakt supporten, når du har tjekket både casinoets og bankens grænser og stadig får afvist transaktionen.

Hurtig oversigt

Tabellen nedenfor viser de typiske problemer, deres sandsynlige årsag og det første, du bør tjekke.

Hvis indbetalingen mangler, skyldes det oftest bankens reservering og ikke casinoet. Ved manglende bonus er den mest almindelige fejl en forkert indtastet kode. Udbetalinger hænger typisk på grund af manglende identitetsbekræftelse. Grænser kan være sat af dig selv, af casinoet eller af din bank. Login-problemer løses ofte ved at rydde browserens cache på telefonen. Ved alle problemer hjælper det at have skærmbilleder af transaktionerne klar, når du kontakter supporten.

Sørg for at gennemføre identitetsbekræftelsen, allerede når du opretter kontoen, så undgår du de fleste forsinkelser senere.